Yhteystiedot
Asiakaspalvelun sähköposti: talhu@talhu.fi
Puhelin: huolto 010 4249 440
Tilaaminen
Koneen huollon voi tilata sähköpostilla, puhelimitse tai Talhun verkkokaupan varausjärjestelmästä. Huolto- tai korjaustilauksen yhteydessä on ilmoitettava laitteen tiedot ja vikakuvaus, tilaajan tiedot sekä laskutustiedot.
Asiakas sitoutuu huolto- tai korjaustilauksen yhteydessä näihin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden ehtojen muutoksiin.
Huoltotyö
Huollon tarkoituksena on tehdä koneen huolto-ohjelmassa määritellyt työt, vaihtaa määritellyt varaosat sekä sellaiset osat, jotka todetaan kuluneeksi niin, että koneen käyttö seuraavaan huoltoon asti todennäköisesti häiriintyy ilman osien uusimista.
Korjaustyöt
Korjaustyön tarkoituksena on poistaa koneen toimintahäiriö. Korjaushuolto sisältää vian etsinnän, korjauksen, varaosien hankinnan ja vaihdon sekä koneen toiminnan tarkastamisen.
Kustannusarvio
Haluttaessa Talhu esittää arvion huollon tai korjauksen kustannuksesta. Mikäli arvion esittäminen vaatii huollettavaan koneeseen tehtäviä toimenpiteitä, arvion tekemisestä laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Kustannusarvio ei sido Talhua, ellei hintakatosta ole nimenomaan sovittu. Mikäli koneen korjauksen yhteydessä huomataan arvion ylittyvän selvästi, Talhu on tilaajaan yhteydessä ja sopii jatkotoimenpiteistä.
Toimitusaika
Huolto- tai korjaustilauksen yhteydessä annetaan arvio huollon tai korjauksen valmistumisesta. Mikäli työ viivästyy arvioidusta ajankohdasta Talhu ilmoittaa asiakkaalle viivästyksestä. Talhu ei vastaa toimituksen viivästymisen aiheuttamista kustannuksista.
Mikäli asiakas ei nouda konetta viikon kuluessa huollon valmistumisen ilmoittamisesta eikä muuta ole sovittu, Talhu laskuttaa koneen varastoinnista hinnaston mukaisesti.
Huollon tai korjauksen suorituspaikka
Huolto- ja korjaustyöt suoritetaan sopimuksen mukaan joko Talhu Oy:n tai Talhun valtuuttaman huoltoliikkeen tai tilaajan tiloissa.
Tiedot suoritetusta huollosta ja korjauksesta
Talhu kirjaa tehdyt työt ja käytetyt varaosat huoltotilaukselle omaan tietojärjestelmäänsä. Asiakas saa nämä tiedot laskutuksen yhteydessä.
Vastuu puutteellisesti suoritetusta huollosta tai korjauksesta
Mikäli Talhu ei ole suorittanut huoltoa tai korjausta sopimuksen mukaisesti tai muuten ammattitaitoisesti, Talhu korjaa puutteet mahdollisimman nopeasti.
Tilaajan on viivyttelemättä ilmoitettava havaitsemistaan puutteista tai virheistä.
Vastuuaika
Talhu vastaa huollosta 6 kk ajan ja asennetuista osista valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ellei muuta ole sovittu.
Vastuun rajoitus
Talhun vastuu ei koske virheitä tai vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet Talhusta riippumattomista syistä, kuten koneen virheellisestä käytöstä, tilaajan tai kolmannen osapuolen suorittamista virheellisistä huoltotoimista. Talhu ei vastaa myöskään koneen normaalista kulumisesta.
Välilliset vahingot
Talhu Oy ei vastaa puutteellisen huollon tai korjauksen aiheuttamista välillisisistä vahingoista eikä kolmannelle osapuolelle aiheutuneista vahingoista.
Asiakasrekisteri
Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen ja perustuu henkilötietolakiin (523/1999 10§). Emme luovuta rekisteritietoja ulkopuolisten käyttöön.
Muut ehdot
Siltä osin, kuin näissä sopimusehdoissa ei ole muuta mainittu, noudatetaan korjaushuollon yleisiä sopimusehtoja ”NR 15 FI”.
